La fijación de los objetivos es un momento de intercambio propicio para reforzar la motivación de los colaboradores… Las entrevistas anuales de evaluación son igualmente un momento clave para los gerentes y/o directivos. Nuestros consejos para su máximo aprovechamiento.
Última etapa antes del descanso veraniego... La mayoría de los empleados deberán acudir a la entrevista de evaluación prevista a mitad de año. Muchas veces denominada entrevista de seguimiento de resultados, balance interanual, entrevista de evaluación, ese intercambio entre un colaborador y su superior jerárquico es un momento privilegiado y una ocasión única. ¿Porque? Para reforzar los lazos, valorizar la función gerencial, así como reconocer y estimular los resultados individuales de los colaboradores.
8 de cada 10 empresas han adoptado las entrevistas de evaluación. El 85 % de los mandos opinan que son útiles. Para evitar que esos momentos privilegiados sean fuentes de estrés o de desmotivación: enfoque esas entrevistas como una colaboración en vez de una evaluación.
La entrevista anual será el momento de revisar el cumplimiento de los objetivos fijados a principio de año. Tendrá que respectivamente repasar los éxitos y reveses ocurridos durante el ejercicio. Si dispone de ellas, sírvase de las entrevistas anteriores.
Los criterios pueden ser cuantitativos o cualitativos. De la claridad de los objetivos dependerá la óptima motivación de su equipo. Si el objetivo fijado es fruto de la estrategia impuesta por la compañía, no dude que su aceptación será mayor si dichos objetivos emanan de un análisis / reflexión conjunta entre el gerente y el colaborador.
Por memoria, recordamos que los objetivos deben ser medibles con el fin de poder evaluar los resultados objetivamente y sin hacer el objeto por parte del colaborador de posibles dudas o que puedan ser rebatidos. Los objetivos deben ser igualmente alcanzables y realistas lo que no exime que sean ambiciosos. Serán también individuales según las competencias de cada colaborador.Poner en marcha un plan especial o premio adicional, supone una excelente palanca de motivación para el conjunto de sus colaboradores. Ese tipo acciones supone un aliciente para mejorar los resultados y será pertinente usar ese efecto acelerador en los periodos clave de sus actividad (estacionalidad, rebajas, ofertas, etc..). Tendrá entonces que encajarlo en su plan de remuneración teniendo lo en cuenta en el desglose anual.
Durante la entrevista, haga prueba de honestidad y franqueza en el manejo de sus argumentos. Ningún asunto debe considerarse como tabú. Todos los temas se deben poder abordar siempre y cuando se haga con respeto de las « personas ». El superior jerárquico debe ceder la palabra a su colaborador para que pueda explicar su punto de vista sobre el alcance de sus resultados, con un espíritu constructivo. Así mismo el superior jerárquico debe valorar los puntos fuertes, e incidir en las áreas de mejoras que permitirán conducir el colaborador hacia su desarrollo personal y profesional.
La entrevista anual de evaluación es igualmente a veces el momento de plantear las cuestiones salariales. La subida del salario fijo puede ser una consecuencia de dicha evaluación y hacer el objeto de una negociación. Sin embargo la parte variable, dedicada por la empresa a los planes de incentivos / remuneración variable no es, por supuesto, negociable. Puede ser el momento de anunciar los futuros objetivos como resultado de las conclusiones de dicha reunión. Para que una entrevista se pueda realizar en las óptimas condiciones, es necesario poder relacionar el alcance de los objetivos fijados con el incentivo correspondiente. Existen aplicativos específicos disponibles en el mercado que permiten que sus colaboradores realicen un seguimiento de sus incentivos en función del resultado obtenido así como realizar simulaciones de lo que se podría cobrar en función de un resultado estimado al finalizar el periodo. Esas aplicaciones tienen la ventaja de mejorar la transparencia y por lo tanto influir en la motivación de los colaboradores.
También se puede acudir a la formación de los mandos para inculcarles las metodologías y de cómo abordar y dirigir las entrevistas de evaluación dedicadas a la fijación de los objetivos. La comprensión y dominio de los sistemas de incentivos / remuneración variable les permitirá anticipar las preguntas y objeciones que se plantean durante dichas entrevistas. Les permitirá igualmente preparar y acudir con más serenidad a esas reuniones.