Este año, el deshielo del cascote del polo norte se acelera por la subida de la temperatura de varios grados. La situación es crítica para Santa Claus que aprecia una bajada de la motivación de sus duendes y renos. Tienen la costumbre de trabajar por bajas temperaturas y ese cambio de tiempo no les conviene para nada… Santa Claus se encuentra en una situación complicada con sus tropas desmotivadas y por lo tanto menos productivas cuando el número de niños en la tierra no deja de crecer… ¿Cómo motivar sus equipos de forma duradera?
Santa Claus ha consultado Primeum, fabricante de motivación desde hace 25 años, para que le asesore y le dé valiosos consejos. Su único objetivo es: que todos los niños del planeta reciban sus regalos en la navidad 2019. ¡Descubra nuestras 10 sugerencias a Santa Claus para que vuelva a motivar sus tropas!
1) A Cada uno su función, A cada uno su motivación
Todas las tropas de Santa Claus están premiadas en base al mismo rasero: la correcta entrega de los juguetes a los niños. Sin embargo, en la práctica tienen funciones bien diferentes:
- los duendes que cada año diseñan, elaboran y preparan los regalos para millares de niños en sus fábricas del polo norte.
- los renos que deben entrenar todo el año apara estar preparados y eficientes para noche buena. Tendrán que llevar a cabo con éxito la misión de transportar Santa Claus, los regalos en su trineo en todo el mundo con el fin de entregarlos en cada casa.
Nuestro consejo: para cada rol hay que imaginar un sistema de motivación adaptado a cada misión. ¡Nada más lógico contestó Santa Claus! ¿Pero cómo imaginar un sistema motivacional?
Cada tropa debe ser recompensada de manera diferente en función de su rol y de sus objetivos. Los duendes que reciben las cartas y las contestan no deben recibir el mismo estimulo que los que fabrican los juguetes. Elegiremos motivar los primeros en base a la satisfacción de los niños en recibir el juguete solicitado mientras que se evaluará los duendes fabricantes sobre la calidad de los mismos. Con el fin de ser más preciso en la medida de los indicadores, se objetivará en el caso de los primeros realizando un estudio de satisfacción de los niños pasada la navidad y para los segundos midiendo la tasa de juguetes que siguen en estado al 1ero de enero de 2020.
2) Motivación a largo o corto plazo: cada uno su estimulo
¡La noche buena es un momento crítico para la actividad de Santa Claus y sus renos: entregar todos los juguetes en una sola noche a todos los niños del mundo es un verdadero desafío!
Lo más difícil no es motivar los renos para que se esfuercen al máximo durante esa noche (es su cometido) sino darles los medios para poder cumplir esa misión. Eso se consigue con un entrenamiento cotidiano, horas de caminatas en la nieve, horas sobrevolando las ciudades. Es por lo tanto una motivación constante durante todo el año que se trata de instaurar. Se valorará por lo tanto la asiduidad a los entrenamientos, incremento de la regularidad y resistencia al esfuerzo…
Establecer puntos de referencias es necesario para marcar la senda de los objetivos durante todo el año. En efecto, el objetivo (entregar todos los juguetes en noche buena) está muy lejano, es conveniente dividir ese objetivo principal en varios objetivos parciales más alcanzables por los renos a corto plazo.
Sin embargo, es necesario no perder de vista el día D porque es el objetivo final. Se podría considerar un premio basado en un ranking, pero sería contraproducente puesto que, en noche buena, lograr el objetivo será el fruto de un trabajo colectivo. Un sistema motivador colectivo con un incentivo importante (en relación con el desafío) se puede poner en marcha.
Nuestro consejo: crear para el conjunto de las tropas un sistema colectivo basado en el éxito común. Cada tropa tendrá sin duda un plan de motivación diferente pero lo que importa es sin embargo asegurar el éxito de la operación.
3) Adaptar el periodo de medición de resultados a la realidad operacional de sus tropas
El periodo de medición de resultados para Santa Claus es de 365 días: desde principio de enero cuando los niños vuelven a pensar en una lista de juguetes hasta el pico de actividad las semanas previas a la navidad. Santa Claus pensaba que el periodo de medición de resultados debería ser el mismo para él y sus tropas. ¿Pero es realmente el caso?
En efecto, entre Santa Claus, los duendes que reciben, clasifican, estudian las peticiones de los niños y los que conciben, fabrican, empaquetan los regalos, el marco del desempeño es muy diferente. El tiempo de respuesta de una carta es de media 3 días, cuando el tiempo para preparar un encargo puede llegar a ser de un mes. El mayor riesgo es de no tener un sistema de incentivo adaptado a todas las situaciones y alejado de la realidad.
Nuestro consejo: adaptar el periodo de medición de resultados a la actividad operacional de cada uno, aunque eso implique tener varios sistemas de motivación con diferentes periodos de resultados (por ejemplo: uno mensualmente y otro trimestral). ¡Sus equipos se lo agradecerán!
4) No deje tirado ningún reno en la carretera
Rudy es el primer reno de los que tiran del trineo de Santa Claus. Como líder, aparece a menudo sacando pecho, con el pelo lustroso, y luciendo músculos. Es el top performer de la manada, pero sobre todo es el que mayores recompensas recibe…a veces a tal punto que lo que perciben los demás parece simbólico.
Nuestro consejo: tenga cuidado en motivar la mayoría. Rudy es ciertamente el que obtiene los mejores resultados entre todos los renos que tiran del trineo. No hay que descuidarlo, pero no es bueno crear demasiada diferencia con los demás renos, porque no pierda de nunca de vista… que, si uno de los renos se pone en huelga el día D, los demás deberán redoblar sus esfuerzos para alcanzar el objetivo común.
Santa Claus ha tenido en cuenta nuestros consejos y los ha aplicado durante todo el año. ¿Los niños han estado satisfechos con sus regalos en navidad?
Puede igualmente consultar nuestro artículo sobre la motivación de equipos.
