¿Cómo implantó Google un sistema de incentivo innovador?

Conocida como la empresa de la felicidad, Google fue reconocida en 2014 por el Instituto Great Place To Work, como el mejor lugar de trabajo en el mundo. ¿Su secreto? Una política de gestión de recursos humanos basada en el método OKR (Objectives and Key Results) con un metodología segundada por un sistema de remuneración variable innovador.

Le sistema de incentivo de Google: ¿Cómo  remunera sus empleados?

La remuneración de los “Googlers”, mejor dicho de los asalariados de esa empresa mundial, está constituida de una parte fija (sus salarios) y de una parte variable (los incentivos o bonus). El salario medio mensual de un empleado de Google es de 94 000 euros/año, unos 7 800 euros al mes. En cuanto a los incentivos, Google ofrece:

• Los « incentivo por categoría» o Incentivo entre compañeros

Ese incentivo de 150 dólares es otorgado por los empleados a uno de los suyos. Un solo criterio para la adjudicación de ese premio: ser considerado el asalariado que mejor ha contribuido al desarrollo de Google.

• El incentivo por resultados

Ese incentivo se define en función de tres variables: el puesto del empleado, sus resultados (o su rendimiento) y una tasa multiplicadora igual o mayor al 15 % de la masa salarial fija. El Director General de Google, Sundar Pichai, ha concebido un incentivo de 200 millones de dólares en stock-options. Ese incentivo se recuperó con el alza de su cifra de negocio de un 45%.

• Los incentivos colectivos

¿Concretamente, en qué consiste el método OKR de remuneración variable de Google?

Al César lo que es del César. El método OKR o ORC (Objetivos y Resultados Claves), desarrollado como estrategia de motivación y gestión de RRHH de Google, proviene de otra multinacional americana: Intel. Efectivamente, fue introducida en Google por John Doerr cuando ese mastodonte económico de renombre mundial no era todavía que una start-up.

Ese método consiste en:

1. Fijar un objetivo, relacionado con un conjunto de resultados claves. Dichos resultados deberán ser comprendidos entre 4 o 6. Más allá de esa cifra es muy difícil para los empleados alcanzarlos... y se corre el riesgo que abandonen algunos o tiren la toalla.
2. Crear un baremo de notas para esos resultados con el fin de realizar la evaluación de cobertura de objetivo. En Google, ese baremo de notas, para medir los resultados, se sitúa entre las cifras 0 y 1.
3. Se evalúan los resultados claves para determinar el grado de realización de los objetivos. La nota ideal por alcanzar se sitúa entre 0,6 y 0,7 por resultado. Un « 1 » significa que los objetivos fijados son demasiados sencillos de alcanzar. Por debajo del 0,5 indica que los objetivos son poco realistas o que el empleado debe mejorar la rentabilidad.
4. Premiar los empleados en base a sus logros en función del % de realización de los ORC.

En efecto, Rick Klau (Google Ventures) explica que ese método permite fijar a cada empleado unos objetivos precisos y específicos. Los ORC se definen de común acuerdo por los empleados y sus superiores jerárquicos a los distintos niveles. Los periodos de medición de la realización puede ser trimestral (OCR trimestrales) o anuales (OCR anual).

Además, los empleados tienen acceso a sus ORC y niveles de realización propios y del conjunto de los empleados de Google. De este modo, debido al libre acceso a la información, todos los empleados pueden seguir sus progresos, así como el de sus compañeros y el de sus superiores.

Con ORC, Google que busca la paridad salarial, descubre que les paga menos a muchos hombres.

El método “OKR by Google”: ¿Cuáles son las ventajas?

El método ORC que constituye un sistema de remuneración variable para Google, presenta numerosas ventajas

• Instaura un clima de confianza y de transparencia en la empresa, porque los ORC de unos y otros son puestos a conocimiento de todos
• Incita los empleados a superarse con el fin de obtener las mejoras notas en sus evaluaciones, o sea el mejor incentivo individual.
• Refuerza la colaboración entre los empleados y sus superiores, teniendo en cuenta que establecen conjuntamente sus objetivos.
• Permite a los empleados de un mismo departamento ayudarse y trabajar conjuntamente con el fin de alcanzar sus objetivos en los plazos establecidos.

El método ORC, ha demostrado realmente su eficacia en Google. Puede igualmente ser útil para maximizar la motivación y los resultados de los empleados de PYME’s. Definiendo adecuadamente, a priori, los objetivos así como  la metodología de cálculo remuneración variable asociado.